De winnende dialoog

Auteur: Thomas Benedict

Dit boek beschrijft de zakelijke dialoog, de onderhandeling. De schrijver heeft een eigen theorie ontwikkeld: de winnende dialoog. Hij beschrijft hoe je zoveel mogelijk rendement uit een dialoog kunt halen. De winnende dialoog gaat uit van een gelaagdheid in gespreksvoering, waarbij eerst eventuele weerstanden overwonnen moeten worden alvorens met de eigenlijke onderhandeling begonnen kan worden. Tenslotte wordt het gesprek afgesloten met afspraken. Na inleidende hoofdstukken krijgt ieder gespreksniveau aandacht. Het boek zit boordevol tips en voorbeelden (ook van hoe het niet moet), aangegeven met pictogrammen. Als bijlage een schema dat de theorie ondersteunt. Op een losse kaart staan alle niveaus in beeld gebracht. Met register en literatuurlijst. Waardevol voor beginnende onderhandelaars.<br/><br/>A. Jong
(source: Bol.com)