Marketing 4.0 (Versión México): Transforma tu estrategia para atraer al consumidor digital

Las nuevas tecnologías, las redes sociales y el marketing
digital en general están revolucionando la forma de llegar a nuestros clientes.
El cliente de hoy tiene unos hábitos diferentes al de hace unos años: está
hiperinformado, hiperconectado, ama las empresas honestas y éticas, no compra
sin antes comparar, confía en las experiencias de otros consumidores y es
infiel a las marcas.

Por eso, ahora más que nunca, es necesario reorientar
nuestras prácticas de marketing para ganar el apoyo y confianza del cliente. Si
conseguimos superar sus expectativas no solo nos comprará, sino que nos
recomendará. Para ello es necesario ofrecer experiencias transparentes y
coherentes, y cubrir cada aspecto del producto que este demande: marcas más
humanas, mayor compromiso, ofertas mejores y más personalizadas. Es el
marketing 4.0.

Para lograr ese compromiso del cliente y su recomendación,
los autores de Marketing 4.0 nos proponen combinar lo mejor de ambos mundos, el
marketing tradicional y el marketing digital. Nos indican cómo poner en marcha
estrategias 360º complementándolas con inteligencia artificial para mejorar la
productividad del marketing, o el big data para adaptarnos mejor a las
necesidades del cliente.

Kotler, Kartajaya y Setiawan apoyan sus teorías en múltiples
casos de empresas de todo el mundo, entre las que destacan algunas que operan
en España, como Banco Santander, Leroy Merlin, Toyota, Telefónica, Correos, KFC
o Altamira.